5 ứng dụng thực tế của AI Agent trong doanh nghiệp

1. Xử lý các tác vụ hành chính

AI Agent có thể giúp bạn cắt giảm đáng kể thời gian dành cho các công việc hành chính như sắp xếp lịch họp, quản lý email và theo dõi nhiệm vụ.

"Trong công ty của tôi, AI đảm nhận phần lớn công việc hành chính. Những công việc mất hàng giờ giờ đây chỉ tốn vài phút. AI quản lý lịch họp, theo dõi nhiệm vụ và lập kế hoạch tự động," Virgil Brewster, chuyên gia về đào tạo và phát triển doanh nghiệp, chia sẻ.

Ví dụ: Một AI Agent kết nối với Telegram và Google Calendar có thể tự động lên lịch họp chỉ bằng một tin nhắn đơn giản, giúp bạn tiết kiệm hàng giờ làm việc mỗi tuần.

➡ Cách áp dụng: Nếu bạn đang dành quá nhiều thời gian cho các công việc lặp đi lặp lại, hãy bắt đầu với một AI Agent chuyên lên lịch.

2. Tự động hóa nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Thay vì dành hàng giờ để theo dõi động thái của đối thủ, bạn có thể dùng AI Agent để thu thập thông tin một cách tự động.

Harish Malhi, nhà sáng lập Goodspeed, gợi ý: "Bạn có thể tạo một AI Agent quét website của đối thủ và cập nhật thông tin vào Notion hoặc Google Sheet, đồng thời theo dõi phản hồi khách hàng và tin tuyển dụng của họ."

➡ Cách áp dụng: Liệt kê những công việc nghiên cứu mất nhiều thời gian, sau đó sử dụng các công cụ như n8n hoặc FlowiseAI để tự động hóa quy trình này.

3. Thu thập thông tin và phân tích dữ liệu

Thay vì tự mình tìm kiếm tin tức, hãy để AI làm điều đó cho bạn ngay cả khi bạn đang ngủ. Bạn có thể thiết lập AI Agent để theo dõi các nguồn tin tức quan trọng, phân tích dữ liệu thị trường và tổng hợp vào báo cáo hàng ngày.

Nếu bạn đang sử dụng các công cụ như Zapier hoặc Make.com, AI có thể kết nối với hệ thống quản lý doanh nghiệp của bạn để tạo báo cáo tự động về xu hướng doanh số, hành vi khách hàng hoặc hiệu suất tiếp thị.

➡ Cách áp dụng: Nếu bạn không có trợ lý nghiên cứu, chính bạn sẽ phải làm tất cả. Hãy để AI thay bạn làm công việc này!

4. Quản lý và hỗ trợ khách hàng

AI Agent có thể đảm nhiệm giai đoạn đầu của dịch vụ khách hàng bằng cách tích hợp với chatbot trên website hoặc email.

Các công cụ như Botpress hoặc Lindy giúp bạn xây dựng AI Agent có khả năng thu thập thông tin khách hàng, phân loại yêu cầu, và chuyển tiếp cuộc hội thoại đến nhân viên khi cần thiết. Bạn cũng có thể thiết lập AI để tự động gửi email nhắc nhở đến khách hàng tiềm năng.

➡ Cách áp dụng: Tạo một chatbot AI trên website để giảm tải công việc cho đội ngũ hỗ trợ.

5. Xử lý các cuộc đàm phán và thương lượng

Một số doanh nhân đang tận dụng AI Agent để thực hiện các giao dịch phức tạp, chẳng hạn như thương lượng giá cả hoặc đàm phán hợp đồng.

Jason Fried, CEO của 37signals, chia sẻ cách ông sử dụng AI để thương lượng mua lại một tên miền:

"Có một tên miền tôi muốn mua, nhưng đã có người sở hữu. Tôi dùng AI để tìm chủ sở hữu, gửi email tiếp cận, thương lượng với ngân sách tối đa $25.000 và thực hiện giao dịch qua dịch vụ ký quỹ."

Fried nhấn mạnh: "Những công việc như đàm phán mua tên miền là thứ AI có thể thay tôi làm, còn thiết kế, chiến lược và sáng tạo là những điều tôi muốn tự làm."

➡ Cách áp dụng: Nếu bạn cần thực hiện những giao dịch mang tính lặp lại, hãy thử sử dụng AI Agent để tự động hóa quy trình đàm phán.