WhatsApp Business – Kênh Giao Tiếp Hàng Đầu Cho Khách Hàng

Kết nối và chăm sóc khách hàng trực tiếp qua WhatsApp với nền tảng AI toàn diện của TaggoAI.

🌟 Tại sao doanh nghiệp nên dùng WhatsApp?

WhatsApp là ứng dụng nhắn tin được ưu chuộng toàn cầu, với hơn 2 tỉ người dùng. Việc tích hợp WhatsApp Business API cùng Chatbot AI và Omnichannel Inbox của TaggoAI giúp bạn:

1. Tiếp cận khách hàng ngay trong ứng dụng họ dùng hàng ngày
2. Tự động hoá tin nhắn giao dịch & hỗ trợ 24/7
3. Quản lý tập trung mọi cuộc trò chuyện từ WhatsApp, Zalo, Facebook, Website…

🔍 Tính năng nổi bật

🤖 Chatbot & Tự động hoá

1. Trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp
2. Gửi thông báo đơn hàng, trạng thái vận chuyển, OTP…
3. Xử lý yêu cầu đặt phòng, đặt vé, đăng ký dịch vụ

💬 Template Messages & HSM

1. Quản lý và gửi tin nhắn mẫu (Highly Structured Messages) đã được phê duyệt
2. Cá nhân hoá nội dung theo tên, mã đơn, lịch hẹn…
3. Giảm thiểu tỷ lệ spam, đảm bảo tỷ lệ deliver cao

📥 Omni‑Inbox Tập Trung

1. Hợp nhất hội thoại WhatsApp cùng các kênh khác
2. Giao diện phân loại, gán agent, tag theo mức độ ưu tiên
3. Tích hợp CRM, ERP để đồng bộ dữ liệu khách hàng

📈 Báo Cáo & Phân Tích

1. Thống kê số tin nhắn gửi/nhận, tỷ lệ phản hồi, thời gian trả lời trung bình
2. Theo dõi hiệu quả chiến dịch broadcast
3. Phân tích hành vi theo kịch bản, phân khúc khách hàng

🔌 Kết Nối Linh Hoạt

1. API & Webhook mở cho mọi nền tảng bên thứ ba
2. Tích hợp cùng chatbot, workflow, email automation
3. Hỗ trợ các plugin sẵn có cho Shopify, WooCommerce…

🎯 Lợi ích cho doanh nghiệp

⚙️ Hướng dẫn triển khai

1. Đăng ký & Kết nối WhatsApp Business API với TaggoAI
2. Thiết lập HSM template theo mục đích (giao dịch, chăm sóc, broadcast)
3. Cấu hình chatbot & automation cho từng luồng kịch bản
4. Kích hoạt Omni‑Inbox và phân quyền agent
5. Theo dõi & tối ưu qua dashboard báo cáo của TaggoAI

✅ Bắt đầu ngay hôm nay

Nâng tầm trải nghiệm khách hàng – Tối ưu vận hành & gia tăng doanh thu!