Use Cases – Thực tiễn ứng dụng TaggoAI

1. E‑Commerce (Thương mại điện tử)

1. Theo dõi đơn hàng & hỗ trợ khách hàng 24/7: Khách hàng có thể tra cứu trạng thái đơn hàng, nhận xác nhận/từ chối trả hàng, tất cả qua chatbot tự động, giảm áp lực cho đội ngũ hỗ trợ.
2. Gợi ý sản phẩm thông minh: Chatbot đề xuất mặt hàng phù hợp dựa vào lịch sử xem hoặc mua hàng, từ đó tăng doanh thu và giá trị đơn hàng (AOV)
3. Xử lý trả hàng & hoàn tiền: Quản lý trả hàng, phê duyệt và xử lý hoàn tiền nhanh chóng, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng .

2. Chăm sóc khách hàng & Hỗ trợ nội bộ

1. Inbox + Omnichannel: Tích hợp đa kênh như Email, Chatweb, Whatsapp, Messenger, Instagram... vào một giao diện duy nhất, giúp nhân viên xử lý tập trung, tiết kiệm thời gian .
2. Tự động phân loại & trả lời: AI tự động gán nhãn, phân loại và phản hồi các yêu cầu lặp lại như FAQs, cập nhật vận đơn, thông báo khuyến mãi..., giải phóng nhân lực cho những vấn đề phức tạp hơn.

3. Tăng doanh thu & Lead Generation

1. Thu hút & chuyển đổi khách hàng tiềm năng: Chatbot chủ động mời chat, thu thông tin khách hàng và dẫn dắt đến quyết định mua hàng—giúp tối ưu hoá tỉ lệ chuyển đổi giao dịch
2. Upsell/Cross‑sell theo bối cảnh: Khi khách đang xem sản phẩm, chatbot có thể đề xuất thêm phụ kiện hoặc gói bảo hiểm—tăng AOV hiệu quả

4. Du lịch & Khách sạn

1. Tìm & đặt vé/tour bằng ngôn ngữ tự nhiên: Người dùng tìm kiếm chuyến bay, khách sạn, điểm đến… thông qua trò chuyện với chatbot, hỗ trợ đặt vé và xác nhận tự động .
2. Quản lý đặt chỗ & thanh toán: Chatbot hỗ trợ thanh toán, gửi xác nhận đặt chỗ, hoặc thay đổi/hủy lịch—tích hợp quy trình hoàn toàn tự động.

5. Tài chính - Ngân hàng & Phân tích tài chính

1. Tổng hợp chi tiêu & báo cáo: Chatbot tự động phân tích giao dịch, cung cấp báo cáo chi tiêu, nhắc lịch thanh toán, giúp khách hàng quản lý tài chính dễ dàng hơn
2. Dự báo doanh thu & hỗ trợ thanh toán: Từ dữ liệu người dùng, hệ thống tạo dự báo dòng tiền và nhắc nhở thanh toán đúng hạn.

🔧 Cách tiếp cận & triển khai

1. Tích hợp nền tảng: Kết nối TaggoAI với các hệ thống hiện có (CRM, Website, E‑commerce...)
2. Tùy chỉnh quy trình: Xây dựng kịch bản trò chuyện, chuyển ngữ, thiết lập chuỗi tự động, tích hợp voice/chat widget...
3. Triển khai nhanh chóng: Bật chatbot lên Web, Messenger, WhatsApp… hỗ trợ kiểm soát và chuyển hướng tới nhân viên khi cần.
4. Phân tích & tối ưu hóa: Báo cáo hiệu quả: tương tác, chuyển đổi, AOV, thời gian xử lý... liên tục cải tiến.

🎯 Lợi ích nổi bật

Ví dụ thực tế

1. Shopify Reviews: Một thương hiệu nội thất dùng TaggoAI đánh giá 5⭐ – chatbot giúp tăng tương tác, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, dẫn đến tăng doanh số rõ rệt
2. Fashion Retail: Chatbot gợi ý phụ kiện khi khách đang duyệt váy, giúp tăng AOV rõ rệt nhờ cross‑sell theo ngữ cảnh

✅ Trải nghiệm

1. Demo & thử nghiệm: Trải nghiệm miễn phí tính năng automation & chat multi‑channel.
2. Tư vấn chuyên sâu: Tùy chỉnh theo ngành (E‑comm, tài chính, du lịch...).
3. Onboarding & triển khai: Hỗ trợ kỹ thuật, tài liệu & đào tạo.