Tính năng Workflow
Tính năng Workflow

✨ Workflow – Tự Động Hóa Tương Tác & Vận Hành Với AI
Biến mọi tương tác thành hành động có hệ thống – không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào.
Workflow của TaggoAI giúp bạn thiết kế quy trình chăm sóc khách hàng tự động, kết nối mượt mà với các công cụ phổ biến như Gmail, Zalo OA, Google Calendar, Sheet, HubSpot, Slack, WhatsApp... mà không cần viết một dòng code.
🧠 Luồng tự động dựa trên hành vi khách hàng
- Bắt đầu workflow khi khách hàng:
- Nhắn tin cho chatbot.
- Yêu cầu được tư vấn.
- Điền form hoặc nhấn nút trong đoạn hội thoại.
⚙️ Hành động tự động hoá – kết nối liền mạch với hệ thống của bạn
Tích hợpMô tả hành động tự động | |
Gmail | Gửi email thông báo hoặc xác nhận |
HubSpot | Tạo contact mới, gán pipeline tự động |
Slack | Gửi tin nhắn cảnh báo đến nhóm CSKH hoặc Sales |
Phản hồi tự động hoặc chuyển tiếp đến người phụ trách | |
Google Sheet | Ghi lại dữ liệu khách hàng, đăng ký, feedback... |
Google Calendar | Tạo lịch hẹn tư vấn, demo hoặc nhắc nhở follow-up |
Zalo OA | Trả lời tin nhắn, gửi tin nhắn broadcast, CSKH trực tiếp |
🎨 Thiết kế workflow trực quan, không cần lập trình
- Giao diện kéo – thả đơn giản, logic.
- Xâu chuỗi các hành động theo điều kiện cụ thể (if/else).
- Có thể test ngay trên giao diện.
🎯 Lợi ích khi sử dụng Workflow của TaggoAI
- ⏱ Tiết kiệm thời gian xử lý thủ công.
- ✅ Đảm bảo quy trình nhất quán và đúng người, đúng thời điểm.
- 🤖 Nâng cao hiệu suất đội ngũ và trải nghiệm khách hàng.
🚀 Một vài ví dụ sử dụng thực tế:
- 📆 Khách yêu cầu đặt lịch → Tạo sự kiện trên Google Calendar → Gửi xác nhận qua Zalo OA.
- 💬 Chatbot phát hiện khách hàng tiềm năng → Gửi thông tin vào Google Sheet → Cảnh báo qua Slack.
- 🧲 Khách hàng điền form nhận tư vấn → Tạo liên hệ trên HubSpot → Gửi email xác nhận từ Gmail.