15 mẫu kịch bản Chatbot phổ biến nhất năm 2025

Chatbot và Ứng dụng của chúng:

• Chatbot Phễu:
• Thiết lập các chiến dịch marketing hiệu quả nhằm thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
• Chatbot Viral:
• Nâng cao nhận diện thương hiệu và kích thích sự lan tỏa thông qua các chương trình khuyến mãi, minigame.
• Chatbot Đặt Pizza:
• Tự động quản lý quy trình đặt hàng và giao nhận cho các cửa hàng pizza, đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho khách hàng.
• Chatbot Nhà Hàng:
• Hỗ trợ khách hàng đặt bàn, giới thiệu menu cùng thông tin khuyến mãi mới nhất của nhà hàng.
• Chatbot Spa:
• Cung cấp tư vấn dịch vụ, đặt lịch hẹn và chia sẻ thông tin khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng spa.
• Chatbot Hỗ Trợ Khách Hàng:
• Sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng 24/7, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
• Chatbot Giới Thiệu Sản Phẩm:
• Trình bày thông tin chi tiết về sản phẩm và hướng dẫn khách hàng cách thức mua hàng một cách dễ hiểu.
• Chatbot Minigames:
• Tạo ra các trò chơi nhỏ thú vị nhằm tăng tương tác và thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Chatbot Tuyển Dụng:
• Thu thập thông tin ứng viên và giới thiệu cơ hội nghề nghiệp, giúp quá trình tuyển dụng trở nên hiệu quả hơn.
• Chatbot Tư Vấn Bán Hàng:
• Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình mua sắm, tư vấn sản phẩm phù hợp và giải đáp mọi thắc mắc.

Các Kịch Bản Giao Tiếp:

• Kịch bản Chăm sóc Khách hàng Tiềm năng:
• Xây dựng mối quan hệ vững chắc với những khách hàng có khả năng mua sắm trong tương lai.
• Kịch bản Cho Khách hàng Mới:
• Chào đón và hướng dẫn khách hàng mới làm quen với sản phẩm, dịch vụ cũng như các tiện ích mà thương hiệu cung cấp.
• Kịch bản Chương trình Khuyến mãi:
• Thông báo, quản lý và theo dõi các chương trình ưu đãi, khuyến mãi nhằm kích thích nhu cầu mua sắm.
• Kịch bản Xử lý Khiếu nại:
• Giải quyết hiệu quả các vấn đề và khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo mang lại trải nghiệm tích cực và duy trì lòng tin.
• Kịch bản Bán hàng Tự động:
• Tự động hóa quy trình bán hàng từ khâu giới thiệu sản phẩm đến chốt đơn, tối ưu hóa thời gian và hiệu quả kinh doanh.