Cách Chăm Sóc Khách Hàng Đỉnh Cao Qua Zalo OA cùng TaggoAI

1. Chatbot AI Trả Lời Tự Động

Giải pháp Chatbot AI của TaggoAI giúp bạn:

1. 24/7 trực tuyến: Luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.
2. Phân loại nhanh: Nhận diện intent của khách và đưa ra kịch bản trả lời phù hợp.
3. Giảm tải nhân sự: Tự động trả lời 80–90% câu hỏi thường gặp.

2. Nhắn Tin Chủ Động Qua UUID của Zalo

Với UUID (User ID) trên Zalo OA, bạn có thể:

1. Gửi thông báo kịp thời: Ưu đãi, thông tin đơn hàng, lịch hẹn…
2. Tương tác cá nhân hóa: Lời chào riêng, nhắc nhở định kỳ theo lịch sử mua hàng.
3. Tỷ lệ mở cao: Zalo OA có tỉ lệ đọc tin nhắn lên đến 95%.

3. AI Trả Lời Thông Minh Mọi Câu Hỏi

Không chỉ cài sẵn kịch bản, Chatbot TaggoAI còn được trang bị:

1. Hiểu ngữ cảnh sâu: Xử lý các câu hỏi phức tạp, gợi ý bổ sung.
2. Học liên tục: Tự động cập nhật thêm kiến thức từ cuộc trò chuyện.
3. Chuyển tiếp linh hoạt: Nếu cần, chuyển ngay đến nhân viên thật để chăm sóc chuyên sâu.

Lợi Ích

1. Tiết kiệm chi phí: Giảm áp lực nhân sự, tối ưu quy trình.
2. Tăng trải nghiệm: Phản hồi tức thì, cá nhân hóa sâu.
3. Nâng cao doanh thu: Khách hàng hài lòng, quay lại nhiều lần.