Team Collaboration
Team Collaboration
👥 Giải Pháp Làm Việc Nhóm Hiệu Quả Với TaggoAI
Tăng tốc cộng tác – Tối ưu hỗ trợ – Đồng bộ đa kênh
✨ Vì Sao Làm Việc Nhóm Cần Tự Động Hóa & Đồng Bộ?
Trong môi trường làm việc hiện đại, đặc biệt là các team CSKH, marketing hoặc growth, các vấn đề phổ biến như:
- Mỗi người xử lý mỗi kênh – thiếu đồng nhất
- Trùng lặp trả lời – bỏ sót khách hàng
- Không rõ ai đang xử lý yêu cầu nào
- Thiếu thống kê về hiệu suất cá nhân và nhóm
TaggoAI giải quyết triệt để với giải pháp Team Collaboration được tích hợp sẵn trong nền tảng, giúp các nhóm cộng tác hiệu quả trên cùng một hệ thống hỗ trợ khách hàng & tiếp thị tự động.
🧩 Tính Năng Hợp Tác Nhóm Nổi Bật
1. 📥 Hộp Thư Đa Kênh Hợp Nhất Cho Toàn Bộ Team
- Giao diện duy nhất cho tất cả kênh: Website, Zalo, Facebook, Email, WhatsApp...
- Dễ dàng gán cuộc trò chuyện cho từng thành viên
- Bộ lọc thông minh theo trạng thái, kênh, ưu tiên, nhóm phụ trách
2. 🏷️ Phân Quyền & Giao Việc Rõ Ràng
- Tạo vai trò: Quản lý, nhân viên, cộng tác viên
- Giao ticket/tin nhắn theo nhóm (sales, kỹ thuật, chăm sóc)
- Cảnh báo khi ticket bị quá hạn hoặc không được phản hồi
3. 💬 Bình Luận & Ghi Chú Nội Bộ
- Ghi chú nội bộ trong từng hội thoại
- Tag đồng đội để phối hợp (dùng @username)
- Không hiển thị với khách hàng – chỉ team nội bộ xem được
4. ⏱️ Theo Dõi Hiệu Suất Thành Viên
- Thống kê theo từng nhân viên: Số ticket xử lý, thời gian phản hồi, độ hài lòng
- Dashboard tổng quan theo ngày, tuần, tháng
- Báo cáo phân tích năng suất nhóm
5. 📚 Trung Tâm Kiến Thức Nội Bộ
- Tạo tài liệu hướng dẫn xử lý tình huống
- AI đề xuất tài liệu phù hợp cho nhân viên khi hỗ trợ
- Giảm sai sót, tăng tốc độ xử lý
💡 Tích Hợp Với Quy Trình Làm Việc Hiện Tại
- Kết nối với Slack, Trello, ClickUp, Notion qua Zapier
- API mở để đồng bộ người dùng, ticket hoặc trạng thái công việc
- Webhook thông báo khi có sự kiện mới, gán người xử lý…
🔐 Bảo Mật & Phân Quyền Đầy Đủ
- Phân quyền chi tiết theo chức năng (xem, trả lời, xóa, export…)
- Kiểm soát hoạt động nhân viên với nhật ký hành động (log)
- Hỗ trợ đăng nhập SSO, xác thực 2 lớp (2FA)
📈 Lợi Ích Mang Lại Cho Nhóm Làm Việc
| Vấn Đề Trước Đây | Với TaggoAI |
| Trùng lặp xử lý | Tự động gán người phụ trách |
| Mỗi người trả lời theo cách khác nhau | Chuẩn hóa phản hồi nhờ AI & quy trình |
| Khó đo lường hiệu suất | Dashboard báo cáo chi tiết |
| Mất thông tin nội bộ | Ghi chú + nhật ký ticket rõ ràng |
| Làm việc rời rạc giữa các kênh | Giao diện thống nhất cho mọi nền tảng |
👨💼 Dành Cho Những Đội Nhóm Nào?
- Đội chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Đội bán hàng qua chat (Live Chat / Inbox Sales)
- Nhóm vận hành / Hỗ trợ kỹ thuật
- Nhóm marketing trực tiếp qua kênh tin nhắn
- Nhóm support đa quốc gia (AI dịch tự động & tóm tắt)
🚀 Bắt Đầu Cộng Tác Thông Minh Ngay
✅ Không cần cài đặt – Dùng trên nền tảng cloud
✅ Dễ triển khai cho team từ 2 đến 100+ thành viên
✅ Có gói miễn phí cho team nhỏ
👉 Đăng ký miễn phí | 👉 Xem demo nền tảng