Customer Support – Hệ Thống Help Desk Thông Minh

Quản lý yêu cầu khách hàng chuyên nghiệp, tự động hoá quy trình & nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trong kỷ nguyên đa kênh, khách hàng mong muốn được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và nhất quán. Hệ thống Help Desk của TaggoAI giúp bạn:

Tập trung mọi yêu cầu từ Website, Zalo OA, Facebook, Email… về một giao diện duy nhất
Ưu tiên & phân loại tự động, đảm bảo không bỏ sót yêu cầu
Cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và chuyên nghiệp

Dashboard theo dõi số lượng ticket, thời gian phản hồi trung bình (TTR), tỉ lệ tuân thủ SLA
Phân tích hiệu suất agent, kênh và loại yêu cầu

Lợi ích	Mô tả
Hiệu quả vận hành	Giảm tải thủ công, tăng tốc độ xử lý yêu cầu
Tăng trải nghiệm	Phản hồi nhất quán, theo dõi thông tin đầy đủ cho mỗi khách hàng
Quản lý SLA	Tự động nhắc nhở, đảm bảo cam kết thời gian phản hồi
Ra quyết định đúng	Dữ liệu báo cáo trực quan, giúp tối ưu quy trình & nâng cao chất lượng

Nâng tầm dịch vụ khách hàng – Giảm thiểu rủi ro, tăng độ hài lòng!