3 nhân viên, 5 kênh chat, không ai nắm khách: Gom về một hộp thư với TaggoAI Inbox

Thứ Hai, một khách nhắn Fanpage hỏi giá combo dưỡng da. Bạn A trả lời 450.000đ. Chiều, khách nhắn tiếp qua Zalo OA để chắc ăn. Bạn B không biết khách đã hỏi, báo giá… theo chương trình cũ. Khách hỏi lại: "Ủa sao mỗi bạn nói một giá vậy shop?"

Không ai sai cả. Chỉ là mỗi người đang cầm một điện thoại, mỗi kênh là một ốc đảo.

Khi tin nhắn nằm rải rác, shop mất gì?

• Khách phải kể lại từ đầu mỗi lần đổi kênh hoặc đổi người trả lời.
• Thông tin không đồng nhất: giá, khuyến mãi, chính sách mỗi người nói một kiểu.
• Tin bị bỏ sót: ai cũng nghĩ người khác đã trả lời.
• Chủ shop không nhìn thấy gì: không biết hôm nay bao nhiêu khách hỏi, bao nhiêu đã chốt, ai đang chậm.
• Nhân viên nghỉ là mất khách: lịch sử trò chuyện nằm trong máy của người đó.

Hộp thư chung đa kênh là gì?

Đó là một nơi duy nhất nhận tin nhắn từ mọi kênh: Facebook Messenger, Instagram, Zalo OA, WhatsApp, Telegram, email và chat trên website. Cả đội đăng nhập cùng một chỗ, nhìn cùng một lịch sử khách.

TaggoAI Inbox giúp gì?

TaggoAI Inbox gồm hộp thư chung + Mini CRM + Broadcast:

✅ Gom tin nhắn mọi kênh về một nơi, nhiều nhân viên cùng xử lý ✅ Phân công khách cho từng người, không ai trả lời trùng, không ai bỏ sót ✅ Ghi chú nội bộ ngay trong cuộc trò chuyện: "khách VIP", "đã gửi mẫu thử" ✅ Hồ sơ khách: thẻ, pipeline, lịch sử mua, xem một lần là nắm ✅ Broadcast: Zalo ZNS, email, chuỗi chăm sóc tự động theo phân khúc

Và khi muốn nhẹ hơn nữa, bật thêm TaggoAI Agent: AI trả lời 24/7 các câu thường gặp (giá, tồn kho, phí ship, lịch hẹn) ngay trong hộp thư đó. Câu nào khó hoặc AI không chắc, hệ thống chuyển cho nhân viên kèm tóm tắt hội thoại, nên người tiếp nhận không cần đọc lại từ đầu.

Inbox là nơi người và AI cùng làm việc. Dùng Inbox mà không bật AI thì không tốn credit.

Đang dùng KiotViet, Sapo, HubSpot rồi thì sao?

Không cần bỏ. TaggoAI kết nối với KiotViet, Sapo, Shopify, HubSpot, Salesforce để tra đơn, tra khách và đồng bộ ngược lại.

Gợi ý cách triển khai trong 1 tuần

1. Ngày 1: Kết nối các kênh đang có về Inbox.
2. Ngày 2–3: Thống nhất bộ thẻ khách và quy tắc phân công.
3. Ngày 4–5: Đưa bảng giá, chính sách vào để mọi người (và AI) trả lời cùng một nguồn.
4. Ngày 6–7: Bật AI ở mức "gợi ý" hoặc "soạn sẵn chờ duyệt" để cả đội làm quen.

Bắt đầu thôi

Một hộp thư, một nguồn thông tin, cả đội cùng nhìn thấy khách. Khách không phải hỏi hai lần, shop không phải xin lỗi vì báo sai giá.

👉 Nhắn tin cho TaggoAI để xem demo trên dữ liệu của chính shop bạn, hoặc dùng thử 14 ngày miễn phí tại taggoai.com.