Khi mở rộng quy mô từ 2 lên 10 chi nhánh với lưu lượng hơn 15.000 lượt nhắn tin mỗi tháng trên đồng thời 4 nền tảng (Facebook, Zalo, Website, Hotline WhatsApp), chuỗi bán lẻ & dịch vụ cao cấp tại Việt Nam đã đối mặt với cuộc khủng hoảng vận hành: tỷ lệ tin nhắn bị sót lên tới 14%, khách hàng phàn nàn vì chờ đợi quá lâu, và đội ngũ 15 nhân viên luôn trong tình trạng căng thẳng tột độ.

    🏆 Kết quả ấn tượng sau 90 ngày với TaggoAI:
    Tăng 35% tỷ lệ đặt lịch hẹn trải nghiệm (Booking Conversion Rate).
Giảm thời gian phản hồi đầu tiên từ 14 phút xuống còn 24 giây.
100% tin nhắn được tiếp nhận và xử lý đầy đủ (Zero Missed Messages).
Tiết kiệm hơn 120 giờ làm việc thủ công mỗi tháng cho đội ngũ quản lý.

  

1. Giải pháp đột phá từ TaggoAI Unified Inbox

Hợp nhất toàn bộ 8 Fanpage và 3 Zalo OA: Tất cả tin nhắn đổ về một giao diện làm việc duy nhất, nhân viên không cần tài khoản riêng lẻ từng trang.
Phân luồng theo chi nhánh gần nhất: Tự động nhận diện khu vực của khách hàng và điều phối cuộc trò chuyện cho showroom phụ trách tương ứng.
Tích hợp Collision Detection & Private Notes: Xóa bỏ hoàn toàn tình trạng 2 nhân viên cùng tư vấn một khách hàng hoặc báo sai giá khuyến mãi.

2. Bảng so sánh hiệu quả trước và sau khi triển khai

Chỉ số đo lường	Trước Khi Dùng TaggoAI	Sau Khi Dùng TaggoAI
Tỷ lệ tin nhắn bị bỏ sót	14.2%	0.0%
Tốc độ phản hồi trung bình	14 phút	24 giây
Số lượng lịch hẹn hoàn tất/tháng	420 lịch	567 lịch (+35%)
Điểm hài lòng CSAT	3.6 / 5.0	4.92 / 5.0

Sẵn sàng bứt phá doanh thu cùng TaggoAI Unified Inbox?

Tham gia cùng hàng trăm doanh nghiệp đang dẫn đầu thị trường với trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh xuất sắc.

🚀 Trải Nghiệm TaggoAI Unified Inbox Ngay

Sẵn sàng nâng tầm chăm sóc khách hàng?

Tạo AI Agent thông minh cho doanh nghiệp của bạn chỉ trong vài phút.

Dùng thử miễn phí