Cách Tạo Chatbot AI Tích Hợp Với Zalo OA Cực Kỳ Đơn Giản

Tại Sao Nên Dùng Chatbot AI Cho Zalo OA?

✅ Trả lời khách hàng 24/7

Không còn bỏ lỡ tin nhắn vào ban đêm hoặc cuối tuần. Chatbot có thể tự động phản hồi tin nhắn ngay lập tức.

✅ Cá nhân hóa trải nghiệm

Với AI thông minh, chatbot có thể hiểu và phản hồi theo ngữ cảnh, mang đến cảm giác tự nhiên và thân thiện.

✅ Tiết kiệm chi phí & thời gian

Thay vì thuê thêm nhân sự, bạn có thể để chatbot xử lý các câu hỏi lặp lại và chuyển tiếp những vấn đề quan trọng đến người thật.

Bắt Đầu Với TaggoAI: Tạo Chatbot AI Cho Zalo OA Chỉ Trong 5 Bước

🔹 Bước 1: Tạo Tài Khoản Trên TaggoAI

Truy cập TaggoAI.com và đăng ký tài khoản. Miễn phí trải nghiệm!

🔹 Bước 2: Kết Nối Zalo Official Account

1. Vào phần Kênh (Channels) trong dashboard TaggoAI.
2. Chọn Kết nối Zalo OA.
3. Đăng nhập bằng tài khoản Zalo OA của bạn và ủy quyền quyền truy cập cho TaggoAI.

🔹 Bước 3: Tạo Chatbot AI

1. Chuyển sang mục AI Agent.
2. Tạo một chatbot mới và cấu hình lời chào, câu trả lời mẫu hoặc nhập dữ liệu kiến thức bạn muốn chatbot hiểu (FAQ, thông tin sản phẩm…).
3. Có thể sử dụng AI Copilot để tự động tạo câu trả lời từ nội dung có sẵn như website, PDF, Google Sheet.

🔹 Bước 4: Thiết Lập Luồng Tự Động (Workflow)

Vào mục Workflow, bạn có thể thiết lập các kịch bản trò chuyện như:

1. Tư vấn sản phẩm
2. Đặt lịch hẹn
3. Hỏi – đáp tự động theo từ khóa
4. Thu thập thông tin khách hàng (tên, số điện thoại, nhu cầu…)

🔹 Bước 5: Kích Hoạt & Kiểm Tra

1. Kích hoạt chatbot.
2. Gửi thử tin nhắn đến Zalo OA và xem chatbot AI phản hồi thế nào.
3. Có thể tinh chỉnh lại câu trả lời, thêm kịch bản nếu cần.

Một Số Mẹo Để Tối Ưu Chatbot Trên Zalo OA

✅ Tạo nút menu tắt giúp khách dễ chọn như “Xem sản phẩm”, “Hỏi về khuyến mãi”, “Gặp nhân viên hỗ trợ”.

✅ Phân loại khách hàng dựa trên tin nhắn và lưu trữ thông tin trong TaggoAI CRM để chăm sóc sau này.

✅ Tích hợp ứng dụng khác như Google Sheet, Shopify, hoặc Email để đồng bộ dữ liệu và gửi thông báo.

Việc tích hợp Chatbot AI vào Zalo OA không còn là điều xa vời. Với TaggoAI, bạn có thể dễ dàng thiết lập một chatbot thông minh chỉ trong vài phút – không cần biết lập trình, không rườm rà