Chatbot AI Cho Phòng Khám: Tư Vấn – Đặt Lịch Khám ...

By: Nhi Nguyen

Date: 18/12/2025

Chatbot AI Cho Phòng Khám: Tư Vấn – Đặt Lịch Khám – Nhắc Hẹn – Giảm Tải Lễ Tân

Bệnh nhân cần tư vấn gấp nhưng phòng khám không bắt máy

Một bệnh nhân nhắn:

“Bên mình có khám da liễu không? Chi phí thế nào?”

Cuộc gọi nhỡ. Tin nhắn trả lời sau vài giờ.

👉 Với phòng khám, phản hồi chậm = bệnh nhân chọn nơi khác.

Chatbot AI – Trợ lý lễ tân phòng khám 24/7

Chatbot AI cho phòng khám không thay thế bác sĩ, mà hỗ trợ:

Tư vấn thông tin ban đầu

Hướng dẫn dịch vụ

Đặt lịch khám nhanh chóng

Nhắc lịch & giảm bỏ hẹn

Tất cả diễn ra tự động – chính xác – nhất quán.


1️⃣ Chatbot AI tư vấn dịch vụ & trả lời tức thì

Bệnh nhân thường hỏi:

Phòng khám có khám bệnh gì?

Chi phí khám bao nhiêu?

Bác sĩ nào phụ trách?

Thời gian làm việc?

Có cần đặt lịch trước không?

Chatbot AI có thể:

Trả lời thông tin chuẩn đã được kiểm duyệt

Gửi bảng giá, dịch vụ, profile bác sĩ

Hướng dẫn quy trình khám

👉 Giúp bệnh nhân yên tâm & tin tưởng hơn trước khi đến khám.


2️⃣ Chatbot AI thu thập thông tin & sàng lọc ban đầu

Chatbot AI có thể hỏi:

Triệu chứng chính đang gặp?

Thời gian xuất hiện?

Đã từng điều trị chưa?

Nhu cầu khám tổng quát hay chuyên khoa?

Từ đó:

Ghi nhận thông tin ban đầu

Phân loại nhu cầu khám

Hỗ trợ bác sĩ & lễ tân chuẩn bị tốt hơn

👉 Tiết kiệm thời gian khi bệnh nhân đến phòng khám.


3️⃣ Chatbot AI đặt lịch khám tự động

Thay vì gọi điện nhiều lần, chatbot AI:

Hiển thị khung giờ trống

Cho bệnh nhân chọn ngày / giờ phù hợp

Xác nhận lịch ngay trong chat

Đồng bộ với lịch phòng khám

👉 Đặt lịch nhanh – giảm sai sót – tăng trải nghiệm.


4️⃣ Chatbot AI nhắc lịch & giảm tỷ lệ bỏ hẹn

Một vấn đề lớn của phòng khám là bệnh nhân quên lịch.

Chatbot AI giúp:

Nhắc lịch trước giờ khám

Gửi hướng dẫn chuẩn bị trước khi đến

Cho phép đổi / hủy lịch dễ dàng

👉 Giảm no-show, tối ưu lịch làm việc của bác sĩ.


5️⃣ Chatbot AI chăm sóc sau khám

Sau khi khám xong, chatbot AI có thể:

Gửi hướng dẫn chăm sóc tại nhà

Nhắc tái khám định kỳ

Gửi khảo sát mức độ hài lòng

👉 Nâng cao chất lượng dịch vụ & giữ chân bệnh nhân.

Phòng khám được gì khi triển khai chatbot AI?

Giảm tải cho lễ tân

Phản hồi bệnh nhân 24/7

Tăng số lượt đặt lịch khám

Giảm tỷ lệ bỏ hẹn

Trải nghiệm chuyên nghiệp & hiện đại

Phù hợp cho:

Phòng khám đa khoa

Phòng khám nha khoa

Da liễu – thẩm mỹ

Phòng khám chuyên khoa

TaggoAI – Chatbot AI cho phòng khám & y tế

TaggoAI hỗ trợ phòng khám:

Chatbot AI đa kênh (Website, Facebook, Zalo)

Tư vấn dịch vụ y tế ban đầu

Đặt lịch khám & nhắc lịch tự động

Thu thập thông tin bệnh nhân

Kết nối hệ thống quản lý phòng khám

Chuyển bác sĩ / nhân viên khi cần

👉 Một chatbot = trợ lý lễ tân thông minh 24/7.

Phòng khám của bạn đã sẵn sàng ứng dụng AI?

Nếu phòng khám của bạn:

Bận rộn gọi điện & trả lời inbox

Bệnh nhân bỏ hẹn nhiều

Muốn nâng cao trải nghiệm dịch vụ

👉 Chatbot AI là giải pháp nên triển khai sớm.

Liên hệ TaggoAI để demo chatbot phòng khám, tư vấn kịch bản và triển khai nhanh – hiệu quả.

Try now