Nền tảng cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai chatbot tùy chỉnh để cải thiện sự tương tác và hỗ trợ khách hàng.

1.Tạo dữ liệu cho Chatbot:

a, Website

Trong phần này, hệ thống sẽ tự động thu thập thông tin và nội dung từ website mà bạn cung cấp để tạo cơ sở dữ liệu.

1. Ô input đầu tiên khi nhập url của website thì hệ thống sẽ lấy ra các page có trong website của bạn

1. Sau khi điền url và nhấn nút update hệ thống sẽ hiển thị các link liên quan trong trang web.
2. bạn có thể tùy chỉnh các link này để phù hợp với nhu cầu chatbot của bạn bằng cách thêm, xóa các link.
3. Nội dung của các url này chính là 1 phần cơ sở dữ liệu cho chatbot.
4. Cuối cùng nhấn vào nút “Save changes” để hoàn thành

lưu ý!! trong mỗi bước, quá trình có thể diễn ra trong 1 vài phút

b, Tệp văn bản

1. Trong phần file text này bạn tiếp tục thiết lập cơ sở dữ liệu cho chatbot của mình bằng các file đầu vào là pdf, docx hoặc file image.

2. Nội dung của các file này sẽ là 1 phần của cơ sở dữ liệu cho chatbot của bạn.

3. upload file trực tiếp từ thiết bị .

4. Có thể upload nhiều file.

5. Cuối cùng nhấn vào nút “Save changes” để hoàn thành

c, Q & A

1. Ở phần này, bạn có thể đặt ra các câu hỏi và câu trả lời phù hợp.
2. Đây cũng sẽ là cơ sở dữ liệu cho chatbot. Nếu nhận được các câu hỏi tương tự trong quá trình hỏi đáp chatbot sẽ đưa ra các câu trả lời mà bạn đã tạo trước ở đây.

4. Nhấn vào “Add question” để hoàn thành các câu hỏi và trả lời. tiếp tục lặp lại cho các câu hỏi và trả lời tiếp theo.

5. Hoặc cũng có thể tạo hàng loạt các câu hỏi và trả lời trong file excel hoặc csv với format tương tự như “File Example”

6. Cuối cùng nhấn vào nút “Save changes” để hoàn thành

d, Văn bản thuần

1. Ở phần này nhập nội dung vào ô đầu vào
2. Nội dung này cũng sẽ là 1 phần cơ sở dữ liệu cho chatbot
3. Cuối cùng nhấn vào nút “Save changes” để hoàn thành

2.Hướng dẫn chatbot

Prompt là phần định hướng cho chatbot biết:

Nó là ai, Nó đang phục vụ cho doanh nghiệp nào, Cách nó nên trả lời, Thông tin nào cần thu thập

3.Tùy chỉnh chatbot

a, Thiết lập chung

1. Ở phần này sẽ thiết kế 1 phần giao diện cho chatbot.
2. Điền các thông tin tương ứng cho chatbot như Chatbot name, Chatbot color, Welcome message, Chatbot Icon, Text placeholder
3. Cuối cùng nhấn vào nút “Save changes” để hoàn thành

1. Nhấn vào icon “ để kiểm tra lại. giao diện chatbot sẽ được demo ở phần bên phải.

b, Câu trả lời nhanh

1. Phần này sẽ tạo các câu hỏi gợi ý cho khách hàng.
2. Điền vào ô Title và Prompts các thông tin tương ứng. trong đó Prompts là các câu hỏi gợi ý và Message là các câu trả lời cho câu hỏi đó
3. Nhấn nút “Add Prompt” để hoàn thành 1 prompt
4. Tiếp tục với tạo, chỉnh sửa hoặc xoá các câu hỏi tương tự theo nhu cầu.
5. Cuối cùng nhấn vào nút “Save changes” để hoàn thành

1. Nhấn vào icon

để kiểm tra lại. giao diện chatbot sẽ được demo ở phần bên phải.

4. Tích hợp

a, Website

1. Copy đoạn mã hoặc nhấn nút “copy” để lấy đoạn mã.

1. Dán đoạn mã vào html hoặc wordpress tương ứng.

b, Messenger

Tích Hợp Vào Messenger

Bạn có thể tích hợp chatbot của mình lên Messenger để trò chuyện với chatbot thông qua Messenger.

Bước 1:

1. Bạn hãy đăng nhập vào Taggoai (https://taggoai.com/vi)

Đăng nhập bằng tài khoản google của bạn.

bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, Click vào chatbot mà bạn muốn tích hợp.

Nhấn vào“Integration”

Sau đó, nhấn vào “Connect Facebook”

bước 3: sau khi click một màn hình tương tự sẽ hiển thị bạn hãy chọn kết nối:

Tiếp tục chọn “Connect” với trang của bạn

khi có thông báo này hiển thị có nghĩa là bạn đã tích hợp thành công chatbot với messenger:

Bây giờ hãy kiểm tra lại với messenger

C, Whatsapp

1. Thêm sản phẩm WhatsApp
2. Cấu hình Webhook
3. WhatsApp -> Cấu hình
4. Nhấp vào Chỉnh sửa & Dán url: https://api.taggoai.com/api/webhook/whatsapp
5. Xác minh Mã thông báo: taggoai

1. Nhận số điện thoại và Mã thông báo truy cập
2. WhatsApp -> Thiết lập API
3. Sao chép Mã thông báo truy cập
4. Sao chép số điện thoại

Tại tab WhatsApp, Dán hai trường trên và ‘Lưu’

D, Telegram

Ở phần này bạn có thể tích hợp chatbot vào bot trong telegram

1. Mở ứng dụng Telegram trên điện thoại hoặc truy cập vào trình duyệt web và tìm kiếm "Telegram"
2. Tìm kiếm và bắt đầu cuộc trò chuyện với BotFather. Đây là một bot của Telegram để tạo và quản lý các bot khác

1. Trong cuộc trò chuyện với BotFather, nhấn vào lệnh "/newbot" và làm theo hướng dẫn để tạo một bot mới. Bạn sẽ cần đặt tên và tên người dùng cho bot của mình.

1. BotFather sẽ cung cấp cho bạn một mã thông báo truy cập API, mà bạn cần để gửi và nhận các tin nhắn từ bot của mình

1. Lưu lại mã trên
2. Đăng nhập vào website app.taggoai.com/chatbot
3. Nhấn vào chatbot của bạn
4. Nhấn vào integration
5. Trong phần Telegram nhập mã vừa lấy được ở trên vào ô Access token

1. Nhấn nút Save để hoàn thành

C, Zalo OA

Ở phần này bạn có thể tích hơp chatbot vào zalo của bạn.

1. Nhấn vào nút “Zalo OA”

Lưu ý tài khoản zalo của bạn phải là admin của Zalo OA đó

1. Nhấn “Đồng ý cho phép ứng dụng quản lý Official Account” và nhấn “Cho Phép”

IV Inbox

1, Nhấn vào nút “Inbox” ở phần đầu trang

Tại đây có thể xem được các đoạn hội thoại giữa khách hàng với chatbot. Và bạn có thể tham gia vào cuộc hội thoại dưới vai trò là admin.

Nhấn chọn biểu tượng “Upload” để tải file đính kèm gửi tới khách hàng.

V Lead

1, Nhấn vào nút “Lead” ở phần đầu trang

2.Tại đây sẽ hiển thị các thông tin khách hàng đã chat qua chatbot

3.Nhấn nút “Download” để có thể tải xuống dưới dạng file excel

4.Nhấn nút “ view Chat” để xem chi tiết đoạn chat