Biến mọi cuộc trò chuyện thành đơn hàng
TaggoAI kết nối Website, Shopify, Shopee, Zalo, WhatsApp vào một trợ lý AI duy nhất — tư vấn sản phẩm, chốt đơn và chăm sóc khách hàng ngay trong khung chat, 24/7.
Được tin dùng bởi hơn 1,000+ thương hiệu bán lẻ & E-commerce hàng đầu
Cà Phê Rang Xay K Morning 227G
80,000 VND
Cà Phê Pha Máy KPHUCSINH Mornin...
265,600 VND
Shop của bạn có đang gặp những vấn đề này?
Bán hàng đa kênh mang lại nhiều đơn nhưng cũng khiến chi phí vận hành và rủi ro mất khách tăng cao.
Khách nhắn tin ngoài giờ làm việc
Không ai trực ca đêm để trả lời kịp → Khách sang đối thủ mua ngay lập tức, tỷ lệ mất đơn lên đến 40%.
Giỏ hàng bị bỏ dở giữa chừng
Khách đã chọn đồ nhưng phân vân phí ship hoặc phương thức thanh toán, không ai nhắc lại đúng lúc để chốt.
Đội sales quá tải vì trực đa kênh
Phải nhảy qua lại giữa Shopee, Zalo, Web, Fanpage → Trả lời chậm, nhầm giá, tư vấn sai thông tin sản phẩm.
Mất ngữ cảnh khi khách nhắn lại
Không biết khách đã hỏi gì trước đó, sở thích hay lịch sử mua hàng ra sao khi họ liên hệ lại lần 2.
Đồng hành cùng khách hàng từ lúc tìm hiểu đến khi nhận hàng
Tối ưu hóa từng điểm chạm để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị trọn đời của khách hàng.
Trước khi mua
Thu hút và định hướng khách hàng đến đúng sản phẩm mong muốn ngay khi truy cập.
- Tìm kiếm sản phẩm thông minh bằng ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Search)
- Gợi ý sản phẩm cá nhân hóa dựa trên hành vi duyệt web và lịch sử quan tâm
- Tư vấn đa ngôn ngữ tức thì 24/7, không để khách phải chờ đợi một giây nào
Trong lúc mua
Rút ngắn tối đa quy trình chốt đơn và thanh toán ngay trong cửa sổ trò chuyện.
- Hiển thị thẻ sản phẩm trực quan kèm nút đặt hàng ngay trong khung chat
- Tích hợp cổng thanh toán trực tiếp & mã QR chuyển khoản tiện lợi
- Workflow tư vấn mua hàng tự động theo kịch bản: chọn size, màu sắc, combo ưu đãi
Sau khi mua
Chăm sóc sau bán chu đáo để biến người mua lần đầu thành khách hàng thân thiết.
- Tự động tra cứu tiến độ đơn hàng và thông tin vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post)
- Email & tin nhắn marketing cá nhân hóa theo từng mốc hành vi mua sắm
- Tự động kích hoạt thông điệp nhắc lại giỏ hàng bỏ dở đúng thời điểm vàng
Hiệu quả thực tế trên các shop đang dùng TaggoAI
Đo lường trực tiếp từ dữ liệu vận hành thực tế của các thương hiệu bán lẻ.
Giảm giỏ hàng bỏ dở
Nhờ kịch bản gửi ưu đãi kịp thời sau 30 phút
Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV)
Nhờ tính năng gợi ý Up-sell & Cross-sell tự động
Thời gian phản hồi trung bình
Tương tác tức thì 24/7 ngay cả khung giờ cao điểm
Xử lý tự động không cần người
Tự động trả lời câu hỏi sản phẩm, tồn kho và vận đơn
KCoffee tăng 35% doanh thu online và tự động hóa 80% hội thoại với TaggoAI
KCoffee • Cà phê Nguyên chất & Bán lẻ E-commerce
kcoffee.vnThách thức
Lượng tin nhắn hỏi về nguồn gốc hạt cà phê, tư vấn gu thưởng thức (Arabica, Robusta, Cascara, hòa tan), kiểm tra tồn kho và tra cứu trạng thái vận chuyển tăng vọt vào các đợt flash sale trên Website (kcoffee.vn), TikTok Shop, Shopee và Zalo OA, khiến đội ngũ trực chat 4 người bị quá tải trong giờ cao điểm và ban đêm.
Giải pháp
Tích hợp TaggoAI Omni-channel Agent kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý đơn hàng và cơ sở tri thức sản phẩm của kcoffee.vn: tự động tư vấn gu thưởng thức, gợi ý combo quà tặng/ưu đãi, tra cứu vận đơn tức thì và chốt đơn ngay trong khung chat.
Kết quả
Tự động xử lý hơn 80% câu hỏi tư vấn và tra cứu vận đơn, thời gian phản hồi giảm xuống dưới 2 giây, tỷ lệ hoàn tất đơn hàng tăng 35% và giá trị đơn hàng trung bình (AOV) tăng 28% nhờ tính năng gợi ý combo thông minh.
“TaggoAI giúp KCoffee mang trải nghiệm tư vấn cà phê chuẩn gu đến từng khách hàng trên website và mạng xã hội 24/7. Khách hàng rất hài lòng khi được tư vấn đúng khẩu vị và tra cứu đơn hàng ngay tức thì.”
— Đại diện Quản lý Kênh Số & E-commerce, KCoffee
Giải pháp chuyên sâu cho từng ngành bán lẻ
Được tinh chỉnh để thấu hiểu đặc thù hành vi khách hàng của từng phân khúc.
Thời trang & Phụ kiện
Tư vấn chọn size chuẩn theo chiều cao, cân nặng và phối đồ phong cách.
Mỹ phẩm & Làm đẹp
Khảo sát loại da, gợi ý liệu trình chăm sóc chuyên biệt và kiểm tra thành phần an toàn.
Điện tử & Gia dụng
So sánh thông số kỹ thuật chi tiết, tư vấn model phù hợp và chính sách bảo hành.
Thực phẩm & Đồ uống (F&B)
Tư vấn combo theo số lượng người ăn, ghi chú khẩu vị và hỗ trợ đặt giao hàng nhanh.
Sách & Văn phòng phẩm
Tìm kiếm đầu sách theo chủ đề, tác giả và gợi ý các tác phẩm cùng thể loại.
Quà tặng & Đồ handmade
Tư vấn chọn quà theo dịp lễ, cá nhân hóa thông điệp và gói hàng theo yêu cầu.
Câu hỏi thường gặp
Tất cả những gì bạn cần biết trước khi triển khai TaggoAI cho cửa hàng của mình.
Sẵn sàng tăng doanh số bán hàng online?
Bắt đầu tự động hóa tư vấn và chốt đơn ngay hôm nay với trợ lý AI chuyên biệt cho E-commerce.
